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Las tarjetas de crédito Itaú de clientes trasladados al Banco de Bogotá, en Colombia, tienen anunciada su desactivación para el 21 de octubre de 2026. Para seguir comprando, corresponde revisar la entrega y activar la tarjeta sustituta. El cambio de plástico no elimina los saldos pendientes ni las fechas de pago.
- El aviso afecta a clientes de crédito procedentes de Itaú en Colombia, no a todos los usuarios de la marca.
- Si recibiste la nueva tarjeta, revisa su activación desde la aplicación del Banco de Bogotá.
- Si falta la entrega, comprueba tus datos de contacto y consulta la alternativa digital.
- Revisa extractos, suscripciones y vencimientos por separado del reemplazo físico.
¿A quién afecta la desactivación de las tarjetas Itaú?
Según La República, el 15 de octubre de 2026, el Banco de Bogotá comunicó el cierre de uso de las tarjetas de crédito Itaú de los clientes que migraron a esa entidad. Portafolio informó ese mismo día que el plazo anunciado es el 21 de octubre de 2026.
Esta información se refiere a Colombia. No permite concluir que una tarjeta Itaú emitida en otro país vaya a quedar inutilizada, ni que todas las tarjetas débito sigan el mismo calendario.
Para identificar tu situación, comprueba si recibiste comunicaciones del Banco de Bogotá sobre la sustitución y si tu producto aparece en sus canales. La página oficial de migración explica que el banco informa a cada cliente cuándo desactivará su tarjeta anterior.
¿Por qué hay mensajes que hablan de seguir usando la tarjeta?
La información de transición incluye instrucciones de distintas etapas: primero, continuar utilizando Itaú; después, recibir y activar el reemplazo. Esa continuidad temporal no equivale a conservar indefinidamente el plástico anterior una vez comunicada su desactivación.
Si un mensaje antiguo y otro reciente parecen contradecirse, solicita confirmación del estado concreto de tu tarjeta. Conviene distinguir entre una explicación general de la migración y el aviso que fija el siguiente paso para tu producto.
¿Qué hacer si ya recibiste la nueva tarjeta?
Según la guía de uso del Banco de Bogotá, consultada el 17 de octubre de 2026, la activación se realiza desde su aplicación. El proceso parte del acceso a la app, la selección de la tarjeta y la opción de activación, siguiendo las indicaciones que aparecen.
- Abre la aplicación que utilizas habitualmente, sin entrar desde enlaces recibidos por mensajes inesperados.
- Comprueba que el producto mostrado corresponde al reemplazo que recibiste.
- Completa la activación y revisa el estado que confirma la aplicación.
- Consulta las características y condiciones de la nueva tarjeta antes de volver a comprar.
Recibir el sobre y tener un producto listo para usar son cosas diferentes. Si no aparece la opción de activar o la operación falla, utiliza los canales de atención del banco para aclararlo, sin compartir claves con quien se ofrezca a resolverlo por mensajería.
Una notificación de cambio también puede generar confusión sobre su autenticidad. Nuestra guía para verificar un SMS que parece enviado por el banco ayuda a separar el aviso del canal utilizado para comprobarlo.
¿Qué pasa si todavía no llega el reemplazo?
El Banco de Bogotá pide comprobar dirección, celular y correo en su aplicación para facilitar la entrega. Según La República, actualizar esa información es el paso indicado para los clientes que siguen sin recibir el nuevo plástico.
Revisa tanto la dirección como las comunicaciones sobre el envío. Corregir los datos no confirma por sí solo una fecha de entrega: si no hay información suficiente, pregunta por el estado del reemplazo y conserva la referencia de la consulta.
¿Se puede pagar con el celular mientras tanto?
La página oficial contempla una alternativa para cuando ya llegó la fecha de migración, pero falta la tarjeta física: localizar la tarjeta digital en la app y vincularla a Google Pay o Apple Pay. Comprueba que esa opción esté disponible para tu producto y dispositivo.
Al recibir y activar el plástico, el banco indica que la tarjeta digital se actualiza automáticamente. Si necesitas valorar otras formas de pagar durante la transición, puedes consultar cuándo utilizar tarjeta, efectivo o móvil, sin confundir una alternativa de pago con financiación adicional.
¿Cambian la deuda, las cuotas o los medios de pago?
La sustitución de la tarjeta no equivale a cancelar lo comprado. La información del Banco de Bogotá distingue entre compras anteriores, que mantienen las cuotas y los diferidos pactados, y compras nuevas, sujetas a sus tasas y tarifas desde el 1 de agosto.
También señala que continúa el envío del extracto mensual al correo registrado y se mantiene la fecha de facturación. Revisa en ese documento el vencimiento, el pago exigido y los movimientos; no deduzcas una prórroga porque el plástico anterior deje de funcionar.
| Canal informado por el banco | Qué comprobar antes de pagar |
|---|---|
| AvalPay Center mediante PSE | La identificación de la obligación y la confirmación del pago. |
| Aplicación Banca Móvil | La cuenta de ahorros o corriente del Banco de Bogotá desde la que pagarás. |
| Oficina del Banco de Bogotá | El número de tarjeta para pagar en efectivo o desde una cuenta de la entidad. |
Conserva el comprobante y contrasta el pago con el extracto. Una rutina para controlar gastos con una aplicación o una libreta puede ayudarte a seguir los compromisos durante el cambio, sin depender únicamente de recordar cada compra.
¿Qué revisar en suscripciones y beneficios?
El banco explica que los pagos automáticos continúan mientras se utiliza la tarjeta Itaú. Cuando comiences a usar la nueva, será necesario registrar sus datos en los comercios y servicios asociados, porque la información de la tarjeta cambia.
Haz una lista de suscripciones y revisa cuáles requieren actualizar el medio de pago. Comprueba después el siguiente cobro para detectar un rechazo o una duplicación, en lugar de asumir que todos los servicios se trasladaron solos.
Los beneficios también dependen de la tarjeta asignada. Revisa las condiciones del producto recibido, sin trasladar automáticamente las expectativas sobre millas, devoluciones o asistencias que tenías con Itaú.
Preguntas frecuentes
No. El anuncio descrito corresponde a tarjetas de crédito de clientes de Itaú trasladados al Banco de Bogotá en Colombia. No es una fecha general para tarjetas de otros países. Para saber si incluye tu producto, revisa la comunicación particular y confirma su estado con la entidad.
El Banco de Bogotá contempla esa posibilidad cuando ya llegó la fecha de migración y todavía no se entregó la tarjeta física. La alternativa consiste en buscar el producto digital en la aplicación y vincularlo a una billetera compatible. Su disponibilidad concreta requiere comprobar el producto y el dispositivo.
Sí. La desactivación del medio de pago no elimina las compras pendientes. Consulta el extracto para identificar la obligación y su vencimiento, y utiliza los canales habilitados por el Banco de Bogotá. Si un pago no aparece o hay una diferencia, conserva el comprobante y solicita revisión.
Contenido informativo, no constituye asesoramiento financiero.
